Die Zentralisierung der Aufsicht geht zurück auf gemeinsame Anstrengungen unserer Branche, von Verbraucherschutzorganisationen und Schuldnerberatungen: Bereits 2022 hat der Bundestag das Gesetz zur Stärkung der Aufsicht bei Rechtsdienstleistungen beschlossen, das jetzt wirksam wurde.

Der Beitrag Neue Aufsicht über Inkassounternehmen erschien zuerst auf DB INKASSO.

28. September 2020 – Die im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) organisierte Inkassowirtschaft hat sich bei ihrer Mitgliederversammlung mit einem einstimmigen Votum auf einen gemeinsamen Code of Conduct geeinigt. Das Regelwerk umfasst auf 35 Seiten fast 80 Paragrafen. In Kraft treten wird der Code gemeinsam mit der Neuregelung des Inkassorechts, die zurzeit im Bundestag beraten wird.

„Der Code of Conduct für das Forderungsmanagement ist das Ergebnis von mehr als drei Jahren harter Arbeit und sehr intensiver Diskussionen mit allen unseren Mitgliedern“, sagt die Präsidentin des BDIU Kirsten Pedd, die das Projekt 2017 initiiert und gemeinsam mit Präsidium und Geschäftsführung des Verbands vorangetrieben hat.

Es geht im Code um ein faires Miteinander aller beim Forderungseinzug Beteiligten. Zu den komplexen Sachverhalten, die geregelt werden, gehören unter anderem der Umgang mit Personenverwechslungen, Datenschutzfragen und Dokumentationspflichten. Außerdem enthält der Code of Conduct die Verpflichtung zu umfassender Aus- und Weiterbildung der Inkassomitarbeiter.

Der BDIU vertritt über die Hälfte der am Markt aktiven Unternehmen und etwa 90 Prozent des Marktvolumens. Die von den Verbandsmitgliedern beschlossene Selbstregulierung wird daher faktisch den Best-Practice-Maßstab der gesamten Inkassowirtschaft definieren.

Auch die Ombudsfrau der Branche, die ehemalige Bundesjustizministerin Brigitte Zypries, lobt das neue Regelwerk:

„Das ist ein sehr mutiger und richtiger Schritt. Ich ermuntere die Mitgliedsunternehmen des BDIU ausdrücklich dazu, die neuen Regeln zügig und konsequent anzuwenden“. Zypries zieht eine Parallele zu anderen Branchen, die sich auf freiwillige Selbstverpflichtungen geeinigt haben, und nennt als ein Beispiel den Deutschen Corporate Governance Kodex: „Mit der einhelligen Zustimmung zum Code of Conduct des BDIU erweisen die Inkassounternehmen ihrer Branche einen sehr wichtigen Dienst. Dass sie sich freiwillig auf höhere Standards verpflichten als gesetzlich vorgesehen, ist Ausdruck von gelebter Verantwortung.“

Die Mitgliederversammlung des Branchenverbands, die wegen COVID19 in diesem Jahr fast sechs Monate später als geplant stattfand, bestätigte die Präsidentin des BDIU Kirsten Pedd für weitere vier Jahre in ihrem Amt.

Die Syndikusanwältin steht seit 2016 an der Spitze des BDIU. Der Code war das wichtigste Projekt in ihrer ersten Amtszeit: „Mein Anliegen bleibt, das Vertrauen in die Leistungen unserer Branche zu stärken. Darum werde ich mich, gemeinsam mit meinen Kolleginnen und Kollegen im Präsidium, nun mit voller Kraft dafür einsetzen, dass sich der Code of Conduct dauerhaft als neuer Branchenstandard für faires und verantwortungsbewusstes Inkasso etabliert.“

Auch Axel Kulick, einer der beiden Vizepräsidenten, der Schatzmeister Robert Weidmann und die Beisitzer Dr. Christian Behrens und Richard Hoffmann wurden bei der Mitgliederversammlung turnusgemäß für weitere vier Jahre in ihren Ämtern bestätigt.

Der Beitrag Inkassounternehmen verabschieden Code of Conduct erschien zuerst auf DB INKASSO.

Der Onlinehandel boomt. Das nutzen auch Betrüger für sich aus. Es sind zwar weniger als 1 Prozent aller Bestellvorgänge im Netz, die einen kriminellen Hintergrund haben. Doch es trifft leider immer mal wieder arglose Verbraucher – nicht nur Prominente wie aktuell den Schauspieler Axel Prahl.

Besonders ärgerlich wird es, wenn aus einer betrügerischen Bestellung ein Inkassofall wird. So wenig tröstlich es für die Betrugsopfer klingen mag: Auch Inkassounternehmen sind in diesem Moment geschädigt. Umso wichtiger ist es daher, bei offensichtlich falschen Forderungen schnell zu handeln und die jeweiligen Unternehmen zu informieren. Darauf macht jetzt der Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) aufmerksam.

Der BDIU rät Betroffenen von Bestellbetrug:

• Prüfen Sie jede Rechnung, die Sie erhalten. Bei offensichtlich falschen Angaben sollten Sie das Unternehmen entsprechend kontaktieren.
• Informieren Sie die Polizei, wenn Rechnungen und/oder Mahnungen mit offensichtlich kriminellem Hintergrund ins Haus flattern. Bestellbetrug ist kein Kavaliersdelikt, sondern sollte angezeigt werden. Schnelle Hilfe bietet auch die Website der Polizeilichen Kriminalprävention www.polizei-beratung.de.
• Bei Inkasso-Forderungen gilt generell: Briefe nicht ignorieren! Checken Sie sie auf Plausibilität. Inkassounternehmen müssen bereits im ersten Anschreiben genaue Angaben über die Forderung und den Auftraggeber, also den Gläubiger der Forderung machen.
• Checken Sie, ob das Inkassounternehmen unter www.rechtsdienstleistungsregister.de aufgeführt ist. Nur Unternehmen, die hier gelistet sind, dürfen überhaupt Inkasso durchführen.
• Kontaktieren Sie das Inkassounternehmen und klären es über den Sachverhalt auf.
• Sollte es Schwierigkeiten in der Kommunikation mit einem Inkassodienstleister geben, wenden Sie sich an die Beschwerdestelle des BDIU, erreichbar über die Website des Verbands: www.inkasso.de. Der BDIU prüft den Sachverhalt und kümmert sich um unbürokratische Lösungen.

Der Beitrag Tipps beim Umgang mit Bestellbetrug erschien zuerst auf DB INKASSO.

Inkasso-Umfrage: Überschuldung von Verbrauchern setzt Gläubigern zu – Jeder Zehnte kann Rechnungen nicht pünktlich bezahlen

Quelle: http://www.inkasso.de/presse/zahlungsmoral

Der Beitrag Zahlungsmoral-Trend erschien zuerst auf DB INKASSO.

Der Diplom-Politologe Becker ist als Freier Journalist und Politikberater bestens auf bundespolitischer und europäischer Ebene vernetzt. Bis zum Frühjahr hat er in Brüssel die Interessenvertretung des Bundesverbands der Pharmazeutischen Industrie geleitet. Becker war Chefredakteur der kommunalpolitischen Fachzeitschrift »das rathaus« und während der 16. und 17. Wahlperiode als Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deutschen Bundestag beschäftigt. Beim BDIU wird er gemeinsam mit Hauptgeschäftsführer Kay Uwe Berg und der Rechtspolitischen Referentin Daniela Gaub die weitere politische Arbeit der Inkassowirtschaft verantworten.

Seit dem 1. September unterstützt Franziska Kraut den BDIU als Juristische Referentin. Sie hat eine Ausbildung zur Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten und war in einer auf Insolvenzrecht spezialisierten Kanzlei sowie bei einem großen Finanzdienstleistungsunternehmen tätig. Der Inkassoverband ist ihre erste Station als Volljuristin. Sie folgt auf Stefanie Kretzschmar, die den Verband Mitte August verlassen hat.

Schon seit 1. Juli verstärkt Dennis Stratmann als Junior-Referent Kommunikation das Team der BDIU-Geschäftsstelle. Er unterstützt Pressesprecher Marco Weber und begleitet die Kommunikation und das Marketing sowohl für den BDIU als auch für die Deutsche Inkasso Akademie GmbH und die Federation of European National Collection Ass ociations (FENCA), den europäischen Dachverband für Inkasso, dessen Administration der BDIU ausübt. Stratmann hat Politik-, Rechts- und Kommunikationswissenschaften in Münster und Jena studiert und war bereits seit 2014 studienbegleitend für den Inkassoverband tätig.

Der Beitrag Personalia beim BDIU erschien zuerst auf DB INKASSO.

Besonders problematisch ist dabei die Zahlungsbereitschaft öffentlicher Auftraggeber. Wie neun von zehn Inkassounternehmen melden, sind insbesondere Städte und Gemeinden beim Begleichen der ihnen gestellten Forderungen nachlässig. Mängelrügen oder das Herauszögern fälliger Zahlungen sind aus Sicht vieler Handwerker eher die Regel als die Ausnahme, wenn sie es mit der öffentlichen Hand als Auftraggeber zu tun haben.

Der BDIU rät Handwerkern, beim Forderungsmanagement mit Inkassounternehmen zusammenzuarbeiten. Als Rechtsdienstleister verfügen diese über die notwendige juristische und kaufmännische Expertise und können selbst dann noch Zahlungen erzielen, wenn die betriebseigene Mahnabteilung an ihre Grenzen gestoßen ist.

Die Beauftragung von Inkassounternehmen liegt zudem im Trend. Schon fast jedes zweite BDIU-Mitgliedsunternehmen (46 Prozent) hat Handwerksbetriebe auf der Kundenliste.

Der Beitrag Immer mehr Handwerker setzen auf externes Inkasso erschien zuerst auf DB INKASSO.

„Die bessere Transparenz von Inkassoforderungen war eines der wichtigsten Ziele des Regulierungsgesetzes“, erklärt BDIU-Präsidentin Kirsten Pedd. „Dieses Ziel ist erreicht, das bestätigen unsere Zahlen. Verbraucher profitieren von mehr Klarheit. Die neuen Darlegungs- und Informationspflichten werden von den Inkassodienstleistern vorbildlich umgesetzt.“

Klarheit gibt es seit 2013 auch bei der Höhe der erstattungsfähigen Kosten von Inkassodienstleistungen. Die BDIU-Mitglieder halten den vorgegebenen gesetzlichen Rahmen ausnahmslos ein. „Inkassounternehmen nehmen ihre Verantwortung gegenüber den Verbrauchern in Zahlungsverzug sehr ernst“, so Pedd.

In weit über 99 Prozent der Fälle erfolgt das Forderungsmanagement übrigens völlig beschwerdefrei. Beim Verband sind 2015 knapp 600 Verbraucherbeschwerden eingegangen. Dem standen 67 Millionen einzelne Forderungen im Bestand gegenüber, darunter 22,3 Millionen neu ins Forderungsmanagement übergebene.

Bezogen auf die Gesamtzahl von 67 Millionen heißt das aus BDIU-Sicht: 99,9991 Prozent der Mandate im Forderungsmanagement laufen einwandfrei, nur 0,0009 Prozent lösen eine Beschwerde beim Verband aus.

Auch die auf rund 60 Zivilgerichte verteilte Aufsicht über die Branche sieht anscheinend keine größeren Probleme: Ein knappes Drittel der BDIU-Mitgliedsunternehmen berichtet über eine abnehmende Häufigkeit aufsichtsrechtlicher Maßnahmen.

„Der veränderte rechtliche Rahmen hat das Verbrauchervertrauen im Bereich der Inkassodienstleistungen also deutlich gestärkt“, so BDIU-Hauptgeschäftsführer Kay Uwe Berg.

Verbraucher wie Inkassodienstleister leiden aber noch immer unter den kriminellen Aktivitäten von Betrügern und Abzockern. Aktuell berichtet fast die Hälfte der befragten BDIU-Mitglieder von Aktivitäten nichtregistrierter Unternehmen. Diese verschicken per Mail oder per Post falsche Mahnungen, oft mit Bankverbindung im Ausland. Berg: „Das ist organisierte Kriminalität in Reinform. Wir brauchen dringend eine verstärkte Zusammenarbeit zwischen nationalen und ausländischen Aufsichts- beziehungsweise Strafverfolgungsbehörden, um diesen Betrügern das Handwerk zu legen. Außerdem fordern wir eine bessere Inkasso-Aufsicht in Deutschland, die über mehr Personal verfügt und bei einer zuständigen Behörde im Bund konzentriert ist.“

Der Beitrag Inkasso in 99,9991 Prozent aller Fälle beanstandungsfrei erschien zuerst auf DB INKASSO.